Volchonok
я думаю, что такие вопросы нужно решать лично в офисе. а не по телефону.
Скажи, я не буду это покупать и хочу отменить заказ.

RAV69
Теперь они приняли мой отказ. Но обрабатываться он будет 1 - 2 дня. И еще не факт, что отказ примут.
Жутики.

Volchonok

И еще не факт, что отказ примут.

не могут не принять-есть "закон о защите прав потребителя." Главное с ними не "сюсюкать" а говорить "по-взрослому" и все получиться!

По закону "О Защите Прав Потребителей" как раз могут и не вернуть деньги, т.к. товар поставляемый под заказ обязывает покупателя принять оплаченный ранее товар. Такой товар при надлежащем качестве обмену и возврату не подлежит !

не официальный ответ сотрудника екзиста!(моего знакомого) т.к. товар продается по словесному описанию менеджера и все потребительские свойства не указаны в соп. документах потребитель обратившись в суд получит по любому свои деньги если сошлется на то что ему была предоставлена не полная или не верная информация о товаре, а потребитель не обязан обладать техническими наыками и опытом в выборе зап частей и т.п. и задача продавца!!! определить нужную деталь !!! и предложить ее покупателю, а покупатель исходя из не полной или неверной информации может сделать и ошибочный выбор!
!!!!!!!!!!!!!!!!!по этому тем кто настаивает и требует вернуть деньги(не орет и скандалит! а именно требует) деньги возвращаем в полном объеме
удачи!

Ну хорошо коль так. Но по закону могли бы и послать, т.к. товар на заказ и т.д.

Это уж ты мне поверь, я "ЗоЗПП" знаю лучше, чем Алексий 2й "Отче наш"

а если через инет заказывал получается вся ответственность на тебе

Даже так:
Если в договоре указан конкретный номер, то возвращать тебе никто ничего не обязан. А если указано "стекло для Машинги", то бабка надвое упала. Могут послать, могут и нет и по-любому будут правы.

Любой товар, не в ходящий в "список товаров не подлежащих возврату", а автозапчасти и комплектующие в этот список не входят), не важно каким способом купленный через интернет, в магазине и т.д. пусть даже купленный по распродаже или по акции какой-нить, потребитель в праве вернуть в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида. Т.е. от заказанной з/части можно спокойно отказаться даже не получая ее и деньги обязаны вернуть полностью. При это даже не нужно объяснять причину отказа.

DEN_D

по этому тем кто настаивает и требует вернуть деньги(не орет и скандалит! а именно требует) деньги возвращаем в полном объеме
удачи!

я и говорил. нужно разговаривать "по взрослому".

не важно! оплата и оформление договора купли продажи все равно в магазине(или с курьером из магазина) и наличие предворительного выбора с сайта ни к чему не обязывает это не документ это информирование о намарениях приобрести необходимый товар и не более того.(манагер по продажам для этого и сидит, чтоб уточнить и проверить заказ)

а то что товар(надлежащего качества) по заказу не подлежит возврату и обмену это может и так! но есть один нюанс наличие, а вернее отсутствие у покупателя полной и достоверной информации о товаре, на основании чего и возникает требование о возврате.

p.s. я не призываю к потребительскому экстримизму!

Если вы когда нибудь заказывали на экзисте, то должны знать, что там заключается договор. В котором черным по белому прописано в каких случаях мне могут вернуть деньги. Так вот, если они так и не договорятся с поставщиками об отказе и стекло всетаки приедет и оно будет именно то, которое я заказывал (каталожный номер), и не будет никакого брака, то вернут мне только 40% от стоимости товара, потому, что 60% магазин тратит на доставку товара (так написано в договоре). Так что вот так вот, и закон о правах потребителя тут не причем.

В любом случае я беру стекло у DEN_D
А привезут они там, или деньги вернут, без разницы. Если что будет запасное стекло, может здесь кому понадобится тьфу, тьфу, тьфу конечно